メールとLINEは何に使うのか？
お客様とのやりとり、部品屋さんとのやりとり、委託先とのやりとり
主には、お客様とのやり取りです。
メールは、Webmailにてやりとりをします。
ホームページからのお問い合わせ、配送修理のご相談の返答をします。
また、ご利用明細書をお会計の済んだお客様に送付します。
LINEでも同様に、ホームページなどからの流入で、問い合わせが来ます。
Chromeのブックマークにあります。
テンプレートを活用して、返信しましょう
テンプレート集がありますので、コピペして、加筆、編集した上で、返答をしましょう。